Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
Áreas de Cobertura:
- Ofrecemos envíos dentro de España y a toda Europa.
Envíos Gratis:
- Para pedidos dentro de España superiores a 50€ (sin incluir Canarias, Ceuta y Melilla), ofrecemos envío gratuito.
- Los pedidos elegibles para envío gratuito se enviarán a través de un servicio estándar y el tiempo de entrega estimado es de 2-5 días laborales.
Costos de Envío:
- Para pedidos dentro de España inferiores a 50€, se aplicarán tarifas de envío estándar.
- Para envíos a toda Europa, los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra según la ubicación del cliente y el peso del paquete.
Tiempo de Entrega:
- El tiempo de entrega estimado para pedidos dentro de España es de 2-5 días laborales a partir de la fecha de procesamiento del pedido.
- Para envíos a Europa, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente, pero se proporcionará una estimación durante el proceso de compra.
Seguimiento de Envíos:
- Proporcionaremos números de seguimiento para todos los envíos, lo que permitirá a los clientes rastrear el estado de su pedido en tiempo real.
- Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Dirección de Envío:
- Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de compra para garantizar una entrega sin problemas.
- No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por los clientes.
Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Live Chat o por email: contacto@be-sanna.comPeriodo de Devolución:
- Ofrecemos un periodo de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo.
Condiciones de Devolución:
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original.
- Los productos alimentarios no son elegibles para devolución debido a razones de seguridad e higiene.
- Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo, sin necesidad de justificación.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en contacto@be-sanna.com.
- Una vez aprobada la devolución, recibirás los pasos a seguir para descargar la etiqueta de envío de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Daños y Problemas:
- Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y tomar las medidas adecuadas.
- Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una reclamación por daños o problemas.
Excepciones / Artículos No Retornables:
- Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos, productos personalizados, productos de cuidado personal y materiales peligrosos.
- No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios:
- La forma más rápida de garantizar que obtengas el artículo deseado es devolver el artículo original y realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos:
- Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de diez días hábiles si la devolución es aprobada.
- Ten en cuenta que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contacto@be-sanna.com.
El açaí es una pequeña baya de origen amazónico usada durante miles de años como medicina en Sudamérica.
Su color morado intenso se debe a su alta concentración en antioxidantes.
Varios informes sugieren que el açaí puede ser hasta 10 veces más antioxidantes que los arándanos.
Entre sus antioxidantes se encuentran los polifenoles y las antocinianinas respondables de luchar contra el envejecimiento prematuro, ayudar a controlar el colesterol estrés y fortalecer el sistema inmunológico.
El açaí no es dulce, es amargo con un toque ácido y un fondo terroso. Algunos pueden asemejarlo a una mezcla de bayas y cacao puro.
La pulpa de açaí contiene 0g de azúcar por cada 100g
Endulzamos nuestra pulpa de açaí orgánica pura con un único ingrediente: Plátano.
Tiendas
Tenemos 2 tiendas, nos encuentras en C. Alcalá 107y en C. García de Paredes no. 20
En este summer de Lunes a Viernes de 10 a 22hrs.
Delivery
Tenemos 3 opciones:
- Recogida en el local
- Por glovo
- Por uber eats
Para los products de Sanna, tardamos de 2 a 5 días laborales.
Sí, hasta 14 días después de recibir el producto.